常见问题解答
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点读笔不能正确识别有声图书- 易读宝有声图书采用特有选书功能，每本都设有独立识别选书码。
点读每本书前请点击封面上的有声图标
，即可自动识别有声文件，进入本书阅读系统。
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- 哪里能买到易读宝大礼包？
- 易读宝最新宣传广告影片，将于各大电视台多个时段热播 ，进行大型的宣传活动。期间我们各地的代理商处均会举办大礼包销售活动，届时，广大客户便可到各销售网点选购，或拔打我们的免费服务电话：4000-4000-66 进行咨询。
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- 市面上哪里可以买到童年的产品？
- 您可通过以下网页查询到当地相应的销售网点地址：http://www.e-readbook.com/service/store.php
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- 为什么有些书有时读得出来有时读不出来? NEW!
- 原因1：易读宝采用的是高科技二维网点识别技术，所以有些书会因为某些因素如:存放时间、天气变化、磨损等，使油墨较深色的地方不易点读(如头发、深色部位等)。
解决方法：如遇此情况，重新点击画面上颜色比较浅的地方(如脸部、浅色部位等)即可。图示
原因2：另外，小孩在使用过程中太过用力点读，会使易读宝的光头读取孔变形缩小，从而影响读取效果。
解决方法： 这时，家长用小刀把缩小的读取孔挖大即可。图示
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- 每次开机都要初始化
- 解决方法： 直接格式化易读宝，下载最新易读宝系统程序，重新升级。
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- 按键凹进去
- A、安键的装饰件掉出来了。 解决方法： 把安键的装饰件再固定住就可以了。
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- 充不进电
- A、充电器坏。 解决方法： 换充电器。
B、锂电池损坏或连接线虚焊、假焊。 解决方法： 请更换锂电池、或重焊连接线。
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- 充电有电流声
- A、二级管损坏。解决方法： 需要更换新的二级管，送保修点修理。
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- 无法格式化
- A、储存IC（FLASH）不良或虚焊、假焊（IC位置V4）。 解决方法： 请更换或重焊一遍储存IC。
B、程序被破坏，拷贝资料时没按正常程序退出。（拷贝完资料时，先在电脑上退出连接再断开数据线，在下载的的时候不要断开数据线）。 解决方法： 请先用“格式化软件”格式化，再升级。
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- 开机有声音但关不了机
- A、二极管虚焊、假焊（二极管位置D2）。 解决方法： 请重焊一遍二极管。
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- 开机无声后死机
- A、程序错误。 解决方法： 请重新升级程序。
B、主控IC虚焊、假焊（IC位置V1）。 解决方法： 请重焊一遍主控IC。
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- 七彩灯不亮
- A、七彩灯坏。 解决方法： 请更换七彩灯。
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- 死机
- A、感染病毒或放有和笔无关的资料。 解决方法： 请先复位，后将笔的移动盘格式化，重新升级，再拷贝文件，请不要放和笔无关的资料进去。
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- 开机无声、声音沙哑、声音小
- A、喇叭不良或连接线虚焊、假焊。 解决方法： 请更换喇叭、或重焊连接线。
B、功放IC不良（IC位置V2）。 解决方法： 请更换功放IC。
C、程序错误。 解决方法： 请重新升级程序。
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- 连接不上电脑、升不了级
- A、主控IC虚焊、假焊（IC位置V1）。 解决方法： 请重焊一遍主控IC。
B、储存IC（FLASH）不良或虚焊、假焊（IC位置V4）。 解决方法： 请更换或重焊一遍储存IC。
C、USB插座不良或虚焊、假焊。 解决方法： 请更换或重焊一遍USB插座。
D、数据线不良或是笔和电脑不兼容。 解决方法： 请更换数据线或换一台电脑连接。
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- 点击反应慢
- A、笔头不良（笔头质量问题）。 解决方法： 请更换笔头。
B、笔头被摔、敲使笔头的小吼变形。 解决方法： 请用刀片将笔头的小吼挖到和原来一样大小。
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- 点读无声
- A、笔头不良（笔头质量问题）。 解决方法： 请更换笔头。
B、笔头被摔、敲使笔头的小吼变形。 解决方法： 请用刀片将笔头的小吼挖到和原来一样大小。
C、笔程序版本太低。 解决方法： 到网上去升级
D、笔内没有对应的声音文件或从网上下载的声音文件没有解压就放进去。 解决方法： 请拷贝对应的声音文件，从网上下载的声音文件要解压后才放进去。正确的声音文件名（如：安徒生01.bnl）。
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- 不能开机
- A、锂电池损坏或连接线虚焊、假焊。 解决方法： 请更换锂电池、或重焊连接线。
B、笔内无声音文件或声音文件名被更改。 解决方法： 请把没有文件的笔重新拷贝文件，文件名被更改的删除文件重新拷贝文件，正确的文件名（如：安徒生01.bnl)。
C、感染病毒。 解决方法： 请将笔的移动盘格式化，重新升级，再拷贝文件。
D、开关按键坏。 解决方法： 请更换开关按键。
